Мінветеранів запроваджує нові правила навчання фахівців, які працюють із ветеранами
Міністерство у справах ветеранів запускає експериментальний проєкт, покликаний уніфікувати підготовку фахівців, які працюють із ветеранами та демобілізованими особами. Йдеться про створення офіційного переліку організацій та установ, які навчатимуть працівників ветеранської сфери за визначеними вимогами.
Про це в ефірі Радіо Хартія розповів заступник міністра у справах ветеранів України Фархад Фархадов.
За його словами, потреба у створенні такого механізму виникла після численних звернень ветеранів та аналізу роботи різних служб підтримки.
«Потреба виникла від відгуків ветеранів, які звертаються до служб, що надають послуги ветеранам, до фахівців із супроводу ветеранів та демобілізованих осіб. Таких служб зараз дуже багато, як і різних організацій та установ, які навчають цих фахівців. Водночас були випадки, коли люди, які працюють з ветеранами, отримували різні знання та рекомендації. У результаті ветеран міг отримати одну інформацію в одній громаді та зовсім іншу — в іншій. Саме тому ми хочемо впорядкувати цей процес і розуміти, хто, кого і чому навчає», — каже Фархадов.
У міністерстві говорять, що не збираються втручатися у зміст навчальних програм чи обмежувати організації у виборі тем.
«Міністерство ніяк не обмежує, про що говорити. Ветеранська політика постійно розвивається та оновлюється, тому нам важливо, щоб програми відповідали актуальним потребам. Ми затвердили не типову програму навчання, а лише вимоги до її структури та змісту. Усе інше суб’єкт визначає самостійно: чому навчати, в чому має досвід і які компетенції може передати», — говорить Фархадов.
Для потрапляння до офіційного переліку організаціям потрібно буде подати до міністерства пакет документів із коротким описом навчальної програми та наявних ресурсів.
«Вимоги насправді дуже прості. Потрібно повідомити міністерство про бажання потрапити до експериментального переліку, розповісти про програму навчання, про матеріально-технічну базу або зазначити, що навчання проходитиме дистанційно, а також підтвердити наявність відповідних фахівців. Це досить стислий перелік документів, який можна швидко підготувати», — каже Фархадов.
Нововведення стосуватиметься всіх суб’єктів, які працюють із ветеранами: центрів надання адміністративних послуг, соціальних служб, ветеранських просторів, громадських організацій та приватних установ.
«Це стосується всіх суб’єктів, які надають послуги ветеранам. Це і ЦНАПи, і соціальні служби, і приватні організації. Якщо працівник ЦНАПу чи іншої установи шукає навчання саме з ветеранської тематики, він зможе перевірити, чи є організація в офіційному переліку Міністерства ветеранів. Це означатиме, що ми ознайомилися з її програмою та вважаємо її актуальною», — говорить Фархадов.
«ВАРТО: бізнес з характером» — можливість для розвитку бізнесу від Міністерства у справах ветеранів
Основою навчання стане ознайомлення з актуальними державними програмами підтримки ветеранів, а також розвиток практичних навичок роботи з цією категорією громадян.
«Йдеться про перелік послуг і програм підтримки для ветеранів, які постійно розширюються. Ми хочемо, щоб люди, які працюють із ветеранами, могли швидко зорієнтуватися в системі ветеранської політики, розуміли, куди спрямувати людину за допомогою та як правильно її супроводжувати. Для фахівців супроводу це можуть бути правові питання, етика спілкування, психологія. Для працівників ЦНАПів — конкретні послуги, за якими звертаються ветерани», — каже Фархадов.
Міністерство також планує контролювати якість навчання через систему моніторингу та відгуків.
«Перший рівень контролю — це формування самого переліку організацій. Другий — аналіз програм, які вони пропонують. Третій рівень — постійний моніторинг. Не рідше двох разів на рік, а також у разі надходження скарг ми будемо перевіряти відповідність організацій заявленим вимогам. Якщо виникатимуть серйозні зауваження, суб’єкт може бути виключений із переліку», — говорить Фархадов.
За його словами, важливим елементом контролю стане зворотний зв’язок від самих учасників навчання.
«Нам важливий фідбек від людей, які пройшли навчання. Наприклад, якщо організація заявила одних викладачів, а через пів року працюють уже інші спеціалісти, ми повинні це розуміти. Ми не можемо постійно перевіряти кожну організацію вручну, тому саме відгуки учасників будуть дуже важливими», — каже Фархадов.
У Мінветеранів говорять, що проєкт створювали у співпраці з ветеранською спільнотою та громадським сектором.
«Ми зробили цей проєкт не для міністерства, а для тих, хто щодня працює з ветеранами. Ми радилися з громадськими організаціями, ветеранськими просторами, фахівцями супроводу. Водночас участь у проєкті не обмежується лише ними — долучитися може будь-який суб’єкт будь-якої форми власності, навіть фізична особа-підприємець», — говорить Фархадов.
До 1 липня триватиме формування переліку організацій, а після цієї дати проходити навчання з ветеранської тематики рекомендуватиметься саме в акредитованих суб’єктів.
«З 1 липня почнуть працювати ті організації, які увійдуть до переліку. Думаю, що вже у вересні-жовтні ветеранська спільнота зможе відчути перші результати цієї роботи. Ми дуже зацікавлені в тому, щоб усі охочі організації потрапили до переліку та продовжували якісно працювати для ветеранів», — сказав Фархад Фархадов.
