У громадах України працюють понад 3 тисячі фахівців супроводу ветеранів — Оксана Коляда
В Україні сформувалася нова професія — фахівець супроводу ветеранів, яка з’явилася у відповідь на зростання потреб ветеранів і їхніх родин після початку повномасштабного вторгнення. Про шлях створення цієї системи, навчання спеціалістів та доступ ветеранів до послуг у коментарі Радіо Хартія розповіла голова правління ГО «Платформа відновлення людського капіталу Restart», очільниця Коаліції ветеранських просторів, колишня міністерка у справах ветеранів Оксана Коляда.
Від соціальних служб до нової професії
За словами Оксани Коляди, перші розмови про необхідність спеціалізованого супроводу ветеранів почалися ще у 2022 році, коли стало зрозуміло, що кількість людей, які потребуватимуть комплексної підтримки, зростатиме в рази.
«Ми почали говорити про це ще у 2022 році. Повномасштабне вторгнення й усвідомлення того, що наша цільова аудиторія стрімко зростає, змусили шукати нові інструменти підтримки ветеранів і їхніх родин», — каже Коляда.
Спочатку основне навантаження взяли на себе соціальні служби та фахівці соціальної роботи. Згодом, після кількох експериментів, з’явилася окрема професія — фахівець супроводу ветеранів.
«Був експеримент «Помічник ветерана», який не спрацював навіть на рівні назви. Ветерани говорили: ми не безпомічні, нам не потрібні помічники. Їм потрібна професійна підтримка у вигляді якогось нового високоспеціалізованого фахівця», — говорить Коляда.
Понад 3 тисячі фахівців у громадах
Наразі в Україні вже працюють понад 3 тисячі фахівців супроводу ветеранів, і всі вони інтегровані саме в громади.
«Громади зацікавлені в тому, щоб ці фахівці працювали на місцях. Вони є точкою входу для ветерана чи ветеранки після звільнення або для родини, поки військовий ще служить», — каже Коляда.
Фахівці супроводу допомагають з оформленням документів, проходженням ОПФО (колишніх МСЕК), отриманням пільг, житла, соціальних і медичних послуг, а також супроводжують ветеранів ВПО та звільнених з полону.
«Це глибокі знання постізоляційного супроводу, роботи з людьми, які пережили полон, катування. Законодавство постійно змінюється, і фахівці мають бути готові до цього щодня», — говорить Коляда.
Навчання, супервізія і сертифікація
Навчання фахівців супроводу ветеранів реалізується спільно з Міністерством у справах ветеранів.
«Через наш тренінговий центр пройшло майже 3 тисячі фахівців з різних сфер — не лише супроводу ветеранів, а й медицини, соціальної роботи, кар’єрного консультування, управління громадами», — каже Коляда.
Навчання переважно проходить офлайн у Києві й базується на практичній роботі з кейсами та симуляціями. Після отримання сертифіката фахівці не залишаються без підтримки — для них передбачена постійна професійна супервізія.
«Жодне навчання не закінчується з видачею сертифіката. Ми супроводжуємо фахівців постійно — через вебінари, консультації, професійні спільноти», — говорить Коляда.
Організація також має кваліфікаційний центр, який має право підтверджувати кваліфікацію та видавати сертифікати державного зразка.
Як ветеранам знайти фахівця супроводу
Ключове завдання держави й громад — створити попит на цю послугу, щоб кожен ветеран знав, що його чекають у громаді.
«Тут не питання, є попит чи ні. Ми маємо цей попит створити. Ветеран ще до звільнення має знати, що в громаді є фахівець супроводу», — каже Оксана Коляда.
Знайти фахівця можна кількома шляхами:
- через службу супроводу у військових підрозділах;
- через сервіс Veteran.pro у застосунку «Дія»;
- за допомогою інтерактивної мапи на сторінці організації Restart.
«Ветеран може обрати фахівця, подивитися контакти, оцінки інших побратимів і, за потреби, змінити спеціаліста. Це не пожиттєва історія — якщо вам не підходить фахівець, ви маєте право знайти іншого», — сказала Оксана Коляда.
