Ветерани-підприємці можуть отримати персональний податковий супровід: як працює сервіс
Ветерани та ветеранки, які вже мають власний бізнес або лише планують його відкрити, можуть отримати системний податковий супровід у межах спільного проєкту Державної податкової служби та Міністерства у справах ветеранів. Йдеться не лише про консультації на старті, а й про допомогу з вибором системи оподаткування, супровід під час отримання грантів, пояснення податкових процедур простою мовою та підтримку вже в процесі роботи бізнесу. Про це в ефірі Радіо Хартія розповів заступник голови Державної податкової служби України з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації Ігор Панченко.
Попит на податкові консультації для ветеранів зростає
За словами Ігоря Панченка, проєкт податкового супроводу ветеранів спирається на мережу офісів податкових консультантів, які вже працюють у 19 регіонах України та Києві. Там ветерани можуть отримати консультації щодо основних аспектів ведення бізнесу – від реєстрації підприємницької діяльності до подальшого розвитку та масштабування власної справи.
«Кожен ветеран-підприємець може звернутися і отримати консультацію за всіма 13 напрямками в офісах податкових консультантів», – говорить Панченко.
У Державній податковій службі зазначають, що запити ветеранів здебільшого не відрізняються від питань інших підприємців. Найчастіше йдеться про вибір системи оподаткування, реєстрацію бізнесу, подання звітності та сплату податків.
«На початковому етапі ведення бізнесу підприємці найчастіше потребують роз’яснення щодо вибору оптимальної системи оподаткування, реєстрації підприємницької діяльності, ведення обліку, як правильно застосовувати реєстратори розрахункових операцій, як правильно подавати звітність та сплачувати податки», – каже Панченко.
За час роботи офісів податкових консультантів фахівці надали близько 119 тисяч консультацій платникам податків, а також провели навчальні та роз’яснювальні заходи для ветеранів.
«По Україні в офісах вже більше 3,5 тисяч ветеранів узяли участь в таких роз’яснювальних заходах. Вони були в різних форматах – навчання, семінари, тренінги», – говорить Панченко.
Мінветеранів запроваджує нові правила навчання фахівців, які працюють із ветеранами
Як працює «зелений коридор»
Складовою проєкту став принцип пріоритетного обслуговування ветеранів. За словами Панченка, він почав діяти одночасно із запуском сервісу.
«На сьогоднішній день в межах принципу “зеленого коридору” ветерани можуть отримати пріоритетний запис до електронної черги в Центр обслуговування платників податків та в Офісі податкових консультантів», – каже Панченко.
Ветерани можуть самостійно обирати зручний час для отримання консультації або адміністративної послуги. Крім того, для них створили окрему лінію в контакт-центрі та спеціальний розділ у чатботі ДПС у Viber.
«Ми підлаштовуємося під ветерана, а не він під нас. Тобто він може обрати будь-який час та день, який йому підходить для отримання адміністративних послуг або консультації», – говорить Панченко.
За даними Державної податкової служби, послугою пріоритетного запису вже скористалися 280 ветеранів, а окремою телефонною лінією – понад півтори тисячі людей.
